La présente politique énonce l'approche retenue et les pratiques en vigueur pour garantir la protection des renseignements personnels sur le site Web du Chemin de fer Canadien Pacifique (CP) qui se trouve au www.cpr.ca (le « site Web »). La politique sur la protection des renseignements personnels du CP peut être mise à jour de façon ponctuelle et le CP fournira des avis raisonnables, sur le site Web, chaque fois qu'elle sera modifiée, le cas échéant. Le CP pourra contrôler l'accès à certains services ou produits en signant avec certaines personnes des ententes de confidentialité qui s'ajouteront à la présente Politique sur la protection des renseignements personnels, ou la modifieront. À titre de compagnie sous réglementation fédérale canadienne, le CP est assujetti à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE), qui régit la protection et la gestion des renseignements personnels.
Au CP, nous comprenons les inquiétudes des internautes qui se rendent sur notre site Web et se demandent si les renseignements qu'ils y divulguent sont traités de façon responsable, dans la confidentialité et en conformité avec les lois pertinentes. À cet égard, sachez que vous pouvez la plupart du temps accéder à notre site sans divulguer aucun renseignement personnel. Nos serveurs Web ne recueillent pas les adresses électroniques de ceux qui visitent notre site et les données sont compilées afin que nous puissions connaître le nombre de visiteurs, la durée moyenne des visites, les pages qui sont lues, les applications qui sont utilisées, etc. Nous nous servons de cette information pour suivre les types d'utilisations de notre site et pour en améliorer le contenu et l'utilité.
Il est possible que, dans certains cas, nous ayons recours à des mouchards électroniques (cookies). Un mouchard électronique est un élément d'information que le site Web transmet à votre navigateur Internet et qui est conservé sur votre disque dur. Nous utilisons aussi Javascript pour assurer le suivi des activités des visiteurs sur le site Web et transmettons ces données à un fournisseur indépendant qui les sauvegarde sur ses serveurs. Ce fournisseur ne conserve aucun renseignement susceptible d'établir l'identité des personnes qui visitent notre site. Les fournisseurs indépendants du CP qui traitent les données peuvent utiliser des serveurs qui se trouvent aux États-Unis ou ailleurs à l'étranger.
Vous pouvez désactiver les mouchards électroniques et Javascript à partir de votre navigateur; il est toutefois possible que cette désactivation vous empêche d'avoir accès à certaines fonctions de notre site Web.
Dans certaines circonstances, lorsque nous devons obtenir des renseignements plus précis sur vous afin de vous fournir le service demandé, nous vous en informons avant de recueillir les renseignements. Nous vous informons alors aussi de la raison d'être de la collecte des renseignements ainsi que de l'utilisation qui en sera faite. Vous serez alors entièrement libre de divulguer ou non les renseignements en question. Le CP recueille et utilise des renseignements personnels plus détaillés sur certains utilisateurs, dans les cas suivants :
- Présentation d'une demande d'emploi par l'entremise de la page Carrières du site Web du CP. Le CP recueille les renseignements personnels qui sont fournis dans le curriculum vitae, dans la page de présentation et autres documents liés à l'emploi. Le CP utilise ces renseignements personnels pour évaluer les candidatures, traiter les demandes et communiquer avec les candidats retenus. Les utilisateurs doivent, avant de créer un compte au CP et de fournir leurs renseignements personnels à la page Carrières du site Web, accepter les conditions de la déclaration sur la confidentialité des renseignements.
- Achat de produits dans les boutiques du Canadien Pacifique. Des renseignements personnels sont requis comme votre nom, vos coordonnées, les renseignements sur votre carte de crédit. Un registre de vos achats est aussi créé et mis à jour. Ces renseignements personnels sont saisis et mis à jour par un fournisseur indépendant et sont l'objet de la politique sur la confidentialité énoncée à l'adresse :
http://www.cp-shops-retail.corpmerchandise.com/StaticPage.aspx?spid=10764. - Après la création de votre compte Customer Station (Service Client), on pourra vous demander de fournir des renseignements comme votre nom, un nom d'utilisateur, un mot de passe, le numéro du compte, etc. afin d'obtenir certains produits ou services qui sont offerts par l'entremise de l'application Customer Station. Les renseignements fournis par l'entremise de l'application Customer Station sont visés par la politique sur la confidentialité énoncée à l'adresse :
https://www8.cpr.ca/global/html/PrivacyPolicy.html.
Par ailleurs, notre site Web contient parfois des liens vers d'autres sites, comme ceux de distributeurs ou de vendeurs associés du CP. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces organisations en matière de protection des renseignements personnels.
Personne-ressource
Si vous avez des questions sur la Politique sur la protection des renseignements personnels, la collecte, l'utilisation, la divulgation ou la conservation de vos renseignements personnels par le CP, ou pour obtenir l'accès à vos renseignements personnels obtenus par le CP, veuillez communiquer avec le chef, Protection des renseignements personnels.
Canadien Pacifique
À l'attention de : Chef, Protection des renseignements personnels
Building 1, 7550 Ogden Dale Road S.E.
Calgary (Alberta) T2C 4X9
Courriel : Chief_PrivacyOfficer@cpr.ca